Lundi 21 septembre 2009
Cet article sera parsemé des photos de mon bureau, afin d'égayer un peu cet article.

Je me dis "je suis là pour trois ans", et ça me fait bizarre, parce que je peux rarement quantifier à l'avance le temps passé à un endroit précis, ça doit être comme ça tout le temps pour les intérimaires et les CDD...

Bref, revenons un peu au titre de cet article, qui vous l'aurez deviné traite du conflit quotidien que se livrent les acteurs du secteur tertiaire, des services.

Sur un pied d'égalité avec le PC, le téléphone est l'outil indispensable de l'employé de bureau, et son porte-voix, que ce soit en interne "Eh dis Seb' tu as vu le dernier épisode de Cold Case? Raconte-moi, j'ai pas pu le voir!", ou en externe "Môman, est-ce que je prends le pain ce soir?"

Bon, cet appareil ne s'utilise pas que pour les appels privés, loin de là (le service communication épeluche les listes d'appels, et le licenciment pour faute plane sur nous tous, horreur-malheur!).
La vraie bataille a lieu entre employés, lorsque ces deniers s'aventurent sur le terrain miné des appels inter-entreprises!

De ce fait, je commence à recevoir de plus en plus d'appels.
Lors de mon premier jour, aucun, et ça me faisait de la peine d'ailleurs, parce que j'avais l'impression de ne pas servir à grand chose. Mais tout a vite changé, car à peine me confiait-on mes premiers dossiers, que la sonnerie se mettait à résonner sans arrêt.

Il faut dire, que les interlocuteurs, les clients sont des gens stressés au possible, l'un se fend d'un appel pour vérifier que j'ai bien reçu un mail inutile au demeurant, l'autre se plaint que rien ne va assez vite à son goût (et c'est généralement le client qui paie le moins qui râle et s'impatiente le plus!), le dernier appelle pour dire qu'il ne sera pas la Samedi (mais moi non plus hein!).

En définitive, les tâches en cours sur l'ordi (qui prendraient bien toute la journée à elles seules, sans pause pipi/café/SMS/sieste) sont gênées par ces appels venus d'un peu partout France, Europe et parfois plus loins!
Si au début j'étais fier qu'un groupe comme Mitsubishi ou Saint Gobain prenne la peine de m'appeler, j'ai vite déchanté du fait du sujet de l'appel :

"Euh oui Mr Levinson, dans le référencement de notre Inutilotron 7000 VF023XXXT35µ, à la rubrique "renseignements techniques dont tout le monde se fiche", il manque un espace après les deux points, oui à la 27 ligne, troisième paragraphe, il faut régler ça de toute urgence, vous comprenez, l'image de l'entreprise en dépend!"

Voilà donc pourquoi une journée au bureau se solde souvent par l'oreille gauche hypersensibilisée par le frottement du téléphone, et le cou tout torticollisé du fait de la position"mains libres" que j'ai tendance à adopter (téléphone coincé entre l'oreille et l'épaule, la main droite pour me gratter le trou de nez, la main gauche pour attraper la thermos de café).

Bon en même temps, je ne suis pas si mal lotti que ça, j'aime bien parler au téléphone, et ça me change les idées, .
D'un autre côté, pas sûr que je tienne 45 ans comme ça (le temps passé à cotiser pour une retraiter de pacha, au Japon bien sûr!).
Par Maxou - Publié dans : Le bureau
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Mardi 15 septembre 2009
Aujourd'hui commençait ma première journée de travail en tant que stagiaire pour CIP (cherchez pas sur Internet, c'est une abréviation de mon acabit), et elle fut déjà marque par quelques évènements sympathiques.

On pourrait croire que l'arrivée d'un stagiaire dans une entreprise donne lieu à tout un tas de brimades de la part de ses nouevaux collègues, eh bien dans mon cas pas du tout du tout!
La guigne s'est manifestée au travers d'ustensiles tout à fait ordinaires tels que :

- Le diabolique placard à tiroirs roulants, légèrement incliné vers le sol, du coup, les tiroirs s'ouvrent béatement tandis que je ne regarde pas. Dès que je me lève faire quelque chose, boum je me les prends dans la cheville / tibia / genou (rayez la mention inutile).

- La photocopieuse infernale, énorme, large et profonde, dont l'accès au tiroir à papier nécéssite de la tirer en arrière, de faire le tour en évitant les fils et de s'agenouiller pour le trouver (explication rationnelle de ma chef : le tiroir habituel est HS, on utilise celui de secours, je savais même pas que ça existait!).
Bizarrement, c'est souvent quand JE l'utilise qu'elle tombe en bourrage ou en rupture de papier...

- Le système de sécurité informatique digne d'une visite à la préfecture : pour obtenir mes identifiants aux bases de données et autres logiciels difficiles à maîtriser (bien évidemment, tous ces identifiants sont différents et du genre "67y$O0àILuefh5°ç"), il faut aller sur un logiciel centralisé (nécessitant lui aussi de s'identifier et de "motdepasser", pfffff) qui vous imprime un ticket que je dois amener au sercice informatiqe de la boîte (ouvert le Mardi de 14h à 15h35), qui fournit alors ces informations sacrées, ouf!

- La machine à café qui "oublie" soudainement que j'ai mis 80 centimes et affiche magistralement : "crédit : 0,00€, insérez pièces"

- Le téléphone dont la moitié de l'écran ne fonctionne pas une fois sur trois, ça donne donc :
Véroni
Compt
014368

Heureusement, j'ai milité pour qu'on me le change demain, adieu téléphone satanique!

Voilà pour les petites aventures, je pense que j'aurai pas mal de choses à raconter!

Par Maxou - Publié dans : Le bureau
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Dimanche 13 septembre 2009
Hier soir, j'ai invité mes amis à une soirée pour fêter mon aniiversaire, eh oui, naître en Août, c'est pas la panacée pour inviter des gens!

Eh bien ce fut une soirée géniale et pourtant le programme ne fut pas des plus renversants : Pub, japonais, et re-pub avec les couche-tard.

Pourtant, j'ai vraiment été heureux d'avoir auprès de moi tous les gens auquels je tiens (il en manquait bien sûr!), et rire, manger et boire ensemble, c'est à mon sens un million de fois mieux que d'aller stupidement en boîte!

On s'est encore fait remarquer par nos rires bruyants et nos manies de campagnards, mais dans l'ensemble, ça allait, je serai juste banni d'un restaurant et ptêt' de mon pub préféré, car Julie à failli causer un accident de la route à elle seule (quand je vous dis que cette jolie fille est dangereuse, c'est pas pour rire!).

Donc merci à ceux qui étaient là, j'ai vraiment beaucoup de chance d'être si bien entouré, par des gens hors du commun, qui savent apprécier une amitié vraie et simple, en passant simplement du bon temps.
Les cadeaux m'ont beaucoup plu, et par leur nombre, je me rends bien compte qu'on est pas que es simples amis.
Je maudis juste Guillaume et son CD de "Qi Gong, la Méditation du Sourire Intérieur", un CD qui endort plus vite qu'un épisode de Derrick!

Je mettrai les photos dès qu'elles seront prêtes!
Par Maxou - Publié dans : Les gens
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Jeudi 10 septembre 2009
Après une longue absence sur ce blog, me revoici frais moulu et prêt à reprendre sérieusement la rédaction de mes articles.

Depuis Août, de l'eau a coulé sous le pont, et voici en gros les deux évènements à peu près marquants :

D'une, j'ai terminé mon service en tant que contrôleur à la Seuneuceufeu, un peu triste de raccrocher l'uniforme et de quitter une ambiance qui certes n'était pas toujours rose, mais qui méritait d'être vécue pleinement afin de mieux comprendre le travail dans le secteur public (et bon sang il y a des choses à dire!).

Mon dernier jour à ce poste fut animé par la venue d'une passagère peu commune, voici le dialogue à peu de choses près :

Chef de gare :  "C'est bon, tu peux fermer tes portes Max et faire partir le train."
Moi : "OK, c'est parti!"
Chef de gare : "Ah non attends, il y a une dame qui monte, laisse la prendre le train."

(je rouvre la porte, laisse monter la dema sans vraiment la regarder, puis je fais partir mon train et saluant le chef de gare)
- "Ohlala, ce train, Gare de Lyon, Gare de Lyon?"
- "Euh ben oui, on y va, vous en faites pas."
- "Aaaah je pas ticket, pas temps, courir vite vite pour train!"
- "Eh bien c'est pas grave, mon collègue passera tout à l'heure vous en faire un, sans majoration puisque vous m'avez prévenu."
- "Oooh je argent regarde Monsieur!"
et la voilà qui me sort une liasse de billets de 20€ de son impressionnant décolleté.
- "Euuuuuuh ben oui je me doute, attendez hein, on verra ça après, je dois faire mon annonce, je m'occupe de vous après hein?"
- "Moi avoir plein argent à cause travail!"
- "Hmmm d'accord." 


(la dame s'assied, je décroche la sono et commence à parler)

- "Mesdames et messieurs, bonjour et bienvenue à bord de ce TER Bourgogne à destination de Paris Gare de Lyon,il desservira les gares de Joigny, St Julien du Sault, Vileneuve su Yonne..."


(la dame enlève son T-Shirt)

- "...euh Etigny-Véron, Sens..."

(la dame ôte maintenant son soutien-gorge)

- ".........euuuuuh, Pont sur Yonne, Chaaaaaampigny suuuuuur..."

(un combo jean et string qui tombe par terre, la voilà en tenue d'Eve)

-"...Yonnne, eeeeeeeet beeeeeeeen euhhhhhhhhh CLAC!"

J'en ai assez, jarrête, le temps que Madame se change pour aller "travailler" sur Paris, elle enfile une tenue moulannteer flashy genre "Flashdance le Retour", je sais pas ou me mettre, et elle me sourit de toutes ses dents jaunies par le tabac, puis une fois finie sa transformation en reine de la nuit, sort la version italienne de Gala et le feuillette comme si elle était chez son coiffeur.
Je finis donc mon annonce, puis m'arrange pour fire passer l'évènement pour une panne technique auprès des clients qui se demandaient que qui m'arrivait à la sono.

De deux, du 1er au 6 Septembre, j'ai profité de ma paie (bazar j'étais fier de recevoir le bulletin!) pour partir quelques jours à Londres voir mon ancien patron et assouvir ma passion, vous vous en doutez maintenant : les trains.

Voici donc quelques photos :


          La voie 9 3/4 de Harry Potter existe!

          Des trains en folie!

           Le meilleur bar à côté de mon hôtel!

          Un poster incitant à surveiller son voisinage, on sait jamais, Micheline Schmoll pourrait voler vos biscuits en cachette!

         Pour finir, une vision d'aaaaaaartiste du pont à bascule si célèbre : le Tower Bridge!
Par Maxou - Publié dans : Divers
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Lundi 27 juillet 2009
Un court article pour justifier mon absence.

Le Mardi 21 Mai, vers 16h50, un homme s'est jeté sous mon train en gare de Montgeron-Crsone, voulant en finir avec sa vie de manière rapide avec sa vie, un train de 10 voitures+locomotive, lancé à 130 km/h ça ne pardonne pas.

La gestion du l'évènement a été difficile, même si les secours sont arrivés très vite, et que de l'eau a pu être distribuée aux clients coincés par une chaleur pas possible, sans clim'.

Je ne rentrerai pas dans les détails, mais ça a été dur pour moi, la vue d'un mort et surtout les réactions affligeantes des gens m'ont laissé pendant quelques temps déprimé et triste, mais grâce à de très nombreux collègues, ma famille et mes amis, j'ai pu reprendre le travail avant hier sans soucis, si ce n'est la peur que cet évènement se reproduise.

Se rendre compte du coût de la vie à 20 ans, de manière aussi violente, ça change beaucoup de choses du point de vue personnel, c'est une expérience difficile, mais on se rend mieux compte également des gens parmi lesquels on vit.

Merci de votre compréhension, je reviens bientôt avec des articles plus joyeux.
Par Maxou - Publié dans : Le monde du train
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